Curso de Governanta(e) de Hotel

Porquê apostar na área da Hotelaria?

Com a evolução do setor hoteleiro, surgem clientes cada vez mais exigentes em relação à limpeza, apresentação e higiene dos estabelecimentos. Nesse contexto, o papel da governanta(e) tornou-se fundamental para garantir a eficácia do serviço de housekeeping e o cumprimento dos padrões de qualidade no alojamento.

Assim, o curso de Governanta(e) de Hotel é uma escolha estratégica para quem quer destacar-se no setor do turismo, concentrando-se na área crucial do housekeeping. Este curso foi pensado para futuros profissionais ou para aqueles que desejam adquirir, aprimorar ou aprofundar conhecimentos e competências técnicas específicas.

Ao apostar nesta formação, vais adquirir conhecimentos essenciais para a profissão de governanta(e) de hotel, tais como: gestão e organização dos serviços de limpeza, aprovisionamento e controlo de produtos, gestão da segurança nos pisos e diferentes protocolos de acordo com clientes específicos.

Além disso, a parceria com marcas de renome internacional, como a Fundação Inatel, AP Hotels and Resorts e Hotéis Real, garante uma formação alinhada com os padrões globais da indústria.

 

Queres saber mais sobre este curso?

A quem se destina:

Este curso é destinado a quem quer entrar ou progredir no setor do turismo, mais concretamente na área do housekeeping. A flexibilidade é uma prioridade, por isso, o curso pode ser realizado totalmente online, permitindo que estudes de acordo com os teus horários e o teu ritmo. Além disso, está disponível na modalidade semipresencial, em Lisboa, Porto, Coimbra, Faro e em todo o país.


Principais objetivos:

  1. Conhecer a organização do serviço de andares;
  2. Compreender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares;
  3. Adquirir conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks;
  4. Conhecer as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros;
  5. Adquirir conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos;
  6. Conhecer e aplicar os standards de atendimento ao cliente;
  7. Compreender os protocolos em hotelaria;
  8. Identificar os processos de segurança na limpeza;
  9. Adquirir conhecimentos sobre a gestão da lavandaria e rouparia;
  10. Compreender a política de recursos humanos, bem como o processo de integração de pessoal no serviço de andares.;
  11. Conhecer aplicações informáticas utilizadas para a gestão na área dos alojamentos.
 

Saídas profissionais:

No final da formação, poderás exercer funções como:

  • Governanta/e geral;
  • Governanta/e de andares;
  • Governanta/e de áreas públicas;
  • Responsável de lavandaria e rouparia;
  • Empregada/o de andares.

Nestes percursos profissionais, algumas das tuas tarefas podem incluir:

  • Efetuar o atendimento e assistência aos clientes;
  • Gerir os stocks do serviço de andares;
  • Gerir e organizar o serviço de lavandaria e assegurar o seu correto funcionamento;
  • Gerir o departamento de housekeeping;
  • Supervisionar a equipa de limpeza;
  • Verificar o cumprimento dos standards de limpeza;
  • Elaborar as escalas de serviço para o departamento;
  • Planear, distribuir e supervisionar as tarefas relacionadas com a limpeza e organização das áreas públicas;
  • Assegurar o bom funcionamento e conservação dos espaços, equipamentos e utensílios.

Enquanto formando do curso de Governanta/e de Hotel, estarás apto a trabalhar em vários estabelecimentos, incluindo hotéis, pousadas, empreendimentos de turismo rural, hostels, estabelecimentos de alojamento local, apart-hotéis, cruzeiros e outras unidades de alojamento turístico.

Certificação:

No final da formação, receberás um certificado que comprova a conclusão bem-sucedida do curso e que vai ser o teu melhor amigo enquanto procuras por novos desafios profissionais.

O certificado é emitido de acordo com a Portaria 474/2010 de 8 de Julho.

 
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Principais vantagens
Bolsas de Estágios e de Emprego

Acesso a bolsas que permitem uma entrada rápida no mercado de trabalho.

Tutores especializados

Corpo docente experiente, com carreira profissional.

Casos Práticos

Para uma aprendizagem segura e com método.

Campus Virtual Learnnity

Acesso a uma comunidade de aprendizagem para partilha de conteúdos e informações.

Sobre a escola:

A Master.D descreve-se como líder em formação profissional, comprometida em oferecer as melhores soluções de aprendizagem e desenvolvimento personalizadas. O grande objetivo da escola é dotar os formandos das melhores competências para assegurar a sua evolução profissional e vantagem competitiva no mercado.

Certificada pela Norma NP EN ISO 9001, a Master.D procura melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados e garantir a satisfação dos formandos.

Escola Profissional - MasterD
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