Curso de Governanta(e) de Hotel

A quem se destina:

Este curso é destinado a quem quer entrar ou progredir no setor do turismo, mais concretamente na área do housekeeping. A flexibilidade é uma prioridade, por isso, o curso pode ser realizado totalmente online, permitindo que estudes de acordo com os teus horários e o teu ritmo. Além disso, está disponível na modalidade semipresencial, em Lisboa, Porto, Coimbra, Faro e em todo o país.

Principais objetivos:

1. Conhecer a organização do serviço de andares;
2. Compreender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares;
3. Adquirir conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks;
4. Conhecer as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros;
5. Adquirir conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos;
6. Conhecer e aplicar os standards de atendimento ao cliente;
7. Compreender os protocolos em hotelaria;
8. Identificar os processos de segurança na limpeza;
9. Adquirir conhecimentos sobre a gestão da lavandaria e rouparia;
10. Compreender a política de recursos humanos, bem como o processo de integração de pessoal no serviço de andares.;
11. Conhecer aplicações informáticas utilizadas para a gestão na área dos alojamentos.

Saídas profissionais:

No final da formação, poderás exercer funções como:

• Governanta/e geral;
• Governanta/e de andares;
• Governanta/e de áreas públicas;
• Responsável de lavandaria e rouparia;
• Empregada/o de andares.

Nestes percursos profissionais, algumas das tuas tarefas podem incluir:

• Efetuar o atendimento e assistência aos clientes;
• Gerir os stocks do serviço de andares;
• Gerir e organizar o serviço de lavandaria e assegurar o seu correto funcionamento;
• Gerir o departamento de housekeeping;
• Supervisionar a equipa de limpeza;
• Verificar o cumprimento dos standards de limpeza;
• Elaborar as escalas de serviço para o departamento;
• Planear, distribuir e supervisionar as tarefas relacionadas com a limpeza e organização das áreas públicas;
• Assegurar o bom funcionamento e conservação dos espaços, equipamentos e utensílios.

Enquanto formando do curso de Governanta/e de Hotel, estarás apto a trabalhar em vários estabelecimentos, incluindo hotéis, pousadas, empreendimentos de turismo rural, hostels, estabelecimentos de alojamento local, apart-hotéis, cruzeiros e outras unidades de alojamento turístico.

Certificação:

No final da formação, receberás um certificado que comprova a conclusão bem-sucedida do curso e que vai ser o teu melhor amigo enquanto procuras por novos desafios profissionais.

O certificado é emitido de acordo com a Portaria 474/2010 de 8 de Julho.