Curso de Assistente Administrativo com Especialização em Assessoria

A quem se destina:

Estejas a dar os primeiros passos nesta área ou a procurar melhorar e atualizar os teus conhecimentos e experiência, este curso de formação foi desenhado a pensar em ti.

O curso de Assistente Administrativo com especialização em Assessoria está disponível em Lisboa, Porto, Coimbra e Faro, no formato semipresencial, ou em todo o país no formato online.

Principais objetivos:

1. Conhecer regras de etiqueta ao telefone e de comportamento organizacional;
2. Desenvolver técnicas para elaborar comunicações e apresentações cativantes e assertivas;
3. Adquirir estratégias para a gestão de conflitos e reclamações;
4. Desenvolver técnicas para uma gestão de tempo eficaz;
5. Conhecer os diferentes tipos de empresas e compreender as diferentes formas jurídicas;
6. Desenvolver e aplicar conceitos gerais de gestão, contabilidade e recursos humanos;
7. Reconhecer os objetivos e vantagens do Sistema de Normalização Contabilística;
8. Saber identificar contas a pagar (pagamentos a fornecedores) e contas a receber (pagamentos de clientes);
9. Conhecer e aplicar técnicas para realizar contactos telefónicos orientados à recuperação de dívidas de clientes;
10. Saber utilizar técnicas de negociação contornando objeções de clientes;
11. Adquirir noções básicas de alguns conceitos jurídicos, tais como: insolvência, PER, SIREVE, PARI e PERSI;
12. Adquirir noções financeiras e de serviços bancários;
13. Reconhecer e identificar diferentes tipos de impostos;
14. Saber configurar e utilizar o software Primavera Express;
15. Aprender a utilizar ferramentas Office (Word, Power Point, Excel e Outlook);
16. Desenvolver conceitos e noções gerais de marketing;
17. Entender o conceito de concorrência e a centralidade no cliente;
18. Desenvolver técnicas eficazes para a elaboração de um plano de marketing;
19. Analisar e identificar os recursos humanos e técnicos necessários para a organização de eventos;
20. Identificar os diferentes tipos de eventos e respetivas implicações;
21. Identificar e compreender as fases a considerar no planeamento de um evento.;
22. Conhecer as regras de protocolo que se aplicam nas relações comerciais e nas relações oficiais;
23. Gerir a conceção, desenvolvimento e avaliação das atividades e materiais promocionais de exposições e feiras;
24. Identificar as atividades necessárias para gerir o evento.

Saídas profissionais:

Entre o mundo dos números, do marketing ou da gestão do cliente, há muitas opções que podes explorar nesta área. Estas são as várias oportunidades profissionais que vais poder experimentar no futuro:

• Administrativo/Assistente administrativo;
• Assistente de contabilidade;
• Assistente de tesouraria;
• Assistente comercial;
• Assistente jurídico;
• Assistente de recursos humanos;
• Gestor de cobranças;
• Asset Manager;
• Assistente pessoal;
• Assessor de direção;
• Assistente de marketing;
• Gestor de eventos corporativos;
• Coordenador de equipa administrativa.

Qual seja a tua escolha como futura profissão, poderás desenvolver estas funções:

• Gerir entrada e saída de correspondência;
• Gerir fornecedores;
• Gerir arquivo e economato;
• Planear, organizar e coordenar eventos;
• Marcar e organizar viagens de negócios;
• Planear e moderar reuniões;
• Contactar com entidades/clientes devedores;
• Colaborar no processo de faturação;
• Gerir e negociar pagamentos em atraso;
• Realizar atendimento ao cliente;
• Gerir reclamações;
• Preparar comunicações e apresentações cativantes e assertivas;
• Apoiar a gestão na tomada de decisões;
• Assegurar o funcionamento de departamentos, na ausência da gestão;
• Assegurar tarefas delegadas pela gestão;
• Implementar planos de marketing;
• Elaborar análises SWOT e implementar protocolos ao nível dos eventos.

Seja num escritório de advogados, numa agência imobiliária ou numa companhia de seguros, são várias as oportunidades para começares a pôr em prática as técnicas que aprofundaste ao longo do curso. Um dia mais tarde, terás em mãos as ferramentas necessárias para começares o teu próprio negócio.

Certificação:

No final da formação, receberás um certificado que vai ser o teu melhor amigo enquanto procuras por novos desafios profissionais.

O certificado é emitido de acordo com a Portaria 474/2010 de 8 de Julho.